ardiantoyugo.com – Astra Honda Motor (AHM) lagi lagi berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik… Hal tersebut terbukti setelah AHM meraih nilai tertinggi untuk 4 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019… Hal ini sebagai bukti komitmen dan juga konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi setiap konsumen pecinta sepeda motor Honda… Honda Call Center dapat penghargaan tertinggi di CCSEA…
Dengan semangat Satu Hati dalam melayani konsumen berhasil menghantarkan AHM yang dianugerahi predikat Exceptional atau Baik Sekali… Predikat tersebut berlaku untuk semua kategori CCSEA 2019… Mulai dari kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service dengan [email protected]… Selain itu 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare… Penghargaan Honda Call Center terseut diserahkan pada Selasa malam di Jakarta…
Honda Call Center dapat Penghargaan Tertinggi di CCSEA…
Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018… Telah menyurvei sebanyak 241 merk contact center melalui sample sebanyak 96 kali… Penilaian pada kategori call center didasarkan aspek accessibility, availability, dan connection speed… Sementara itu untuk kategori email customer service diukur berdasarkan feasibiliy, accessibility, dan availibility… Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system…
AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas utama… Selain dengan menyuguhkan produk terbaik, AHM juga terus mengembangkan sistem dan sumberdaya yang mumpuni… Hal tersebut untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen…
“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik.”, ujar Istiyani Susriyati selaku General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM…
Honda Call Center 24 jam di Seuruh Indonesia…
AHM telah menyediakan berbagai layanan bagi para konsumen seperti Honda Call Center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989… Selain itu, pelayanan juga dapat mengubungi SMS melalui 0811-9-500-989… Untuk email bisa melalui [email protected] pada hari dan jam kerja… Sedangkan media sosial Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pada jam 08:00 hingga 00:00…
Hingga saat ini AHM telah memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan… Sebanyak 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing juga merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pecinta motor Big Bike Honda… Sedangkan untuk layanan purna jual, AHM telah menyediakan sebanyak 3.645 Astra Honda Authorized Service Station (AHASS)… Tidak ketinggalan sebanyak 8.274 outlet penjualan untuk suku cadang yang terbesar di seluruh Indonesia…
