Astra Motor Yogyakarta sebagai main dealer Honda di wilayah DIY, Kedu, dan juga Banyumas kembali menggelar Kontes Layanan Honda regional… Sebagai stimulan sekaligus parameter untuk peningkatan kualitas layanan di jaringan yang berkesinambungan… Kontes ini dilaksanakan dalam tiga kategori yakni Frontline People, Deliveryman, dan juga Pimpinan Jaringan dimana pada masing masing kategori terbagi dalam kelas Big Wing, Wing, dan juga kelas Reguler… Kontes Layanan Honda Regional 2018 sendiri dibuka dengan kontes layanan kategori Deliveryman pada tanggal 10 hingga 11 April lalu… Dilanjut dengan katori Frontline People pada tanggal 19 hingga 20 April… Ditutup dengan kontes layanan kategori Pimpinan Jaringan pada 24 April…
Kontes ini mempertemukan garda depan terbaik Honda yang berasal dari sebanyak 88 jaringan dealer yang tersebar di 14 kabupaten/kotamadya… Kualitas layanan di jaringan menjadi ujung tombak Honda untuk memberikan kepuasan bagi para konsumen yang semakin tinggi ekspektasi dan kebutuhannya… Oleh karena itu di tahun 2018 ini Astra Motor Yogyakarta semakin memperketat proses seleksi dengan menggelar tahapan pra kontes…
“Di tahun 2018 ini kami menggelar pra kontes bagi peserta Kontes Layanan Honda Regional. Pra kontes ini dilaksanakan pada bulan Januari-Maret dengan beberapa metode mulai dari mystery shopping, mystery calling, observasi lapangan, hingga hasil audit jaringan. Harapannya peserta yang mengikuti kontes ini semakin meningkat kualitasnya.”, ujar Djamilah selaku HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta…
Pada tahapan kontes peserta dalam kategori Deliveryman dan juga Frontline People melalui serangkaian penilaian untuk mengukur kompetisinya dalam memberikan pelayanan kepada konsumen… Rangkaian penilaian tersebut meliputi tes tertulis, rolepay, wawancara, dan juga diskusi kelompok terarah (khusus Frontline People)… Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, peserta dinilai berdasarkan hasil observasi lapangan dan juga presentasi mengenai proyek peningkatan kualitas layanan di masing masing jaringan…
Daftar pemenang Kontes Layanan Honda Regional Astra Motor Yogyakarta…
Kategori Frontline People (Big Wing/Wing):
Juara 1: Eko Purnomo (Astra Motor Center Yogyakarta)
Juara 2: Sumbodo (Kompo Motor Purbalingga)
Juara 3: Riski Agung Prasetiyo (Armada Tunasjaya Magelang)
Kategori Frontline People (Reguler)
Juara 1 – Susanti (Astra Motor Magelang 1)
Juara 2 – Muhamad Chusnein (Astra Motor Purworejo)
Juara 3 – Afinatun Nurul Khusna (Astra Motor cilacap)
Kategori Deliveryman (BigWing/Wing)
Juara 1 – Andri Setiyawan Junianto (Astra Motor Center Yogyakarta)
Juara 2 – Sahirul Ngalim (Astra Motor Kebumen)
Juara 3 – Kuncoro Dwi Bantolo Bayu (Kompo Motor Purbalingga)
Kategori Deliveryman (Reguler)
Juara 1 – Mukhamad Miftakhul Huda (Astra Motor Magelang 2)
Juara 2 – Hidayat Susanto (Astra Motor Wonosobo)
Juara 3 – Dwi Yanto (Astra Motor Cilacap)
Kategori Pimpinan Jaringan (BigWing/Wing)
Juara 1 – Eka Nuldi Prasetya (Astra Motor Center Yogyakarta)
Juara 2 – Taufan Wahyu Hidayat (Surya Agung Motor)
Kategori Pimpinan Jaringan (Reguler)
Juara 1 – Wahyu Hindarto (Astra Motor Magelang 1)
Juara 2 – Priyono (Astra Motor Wates)
Juara 3 – Yoni Susanti (Astra Motor Godean)
