Mengaktifkan Kembali Kartu ATM BCA yang Terblokir…

Yeah… Ceritanya kemarin pas hari Sabtu sore mau transfer ke salah satu temen menggunakan kartu atm BCA… Pas sedang diproses kok gagal terus dan muncul pesan disuruh ke Kantor Cabang terdekat… Coba buat tarik tunai, sama juga ga bisa dan muncul pesan serupa… Mantap nih kartu atm rusak dan pas hari Sabtu dimana jelas buat ngurus paling cepat adalah hari Senin… Dan melihat isi dompet tinggal ada tiga lembar uang bergambarkan Sultan Mahmud Badaruddin II beserta segenggam koin lima ratusan… Ngalamat minggunya puasa nih 🙁 … Kemudian saya tanya lewat email HaloBCA tentang kartu atm Tabunganku yang tidak bisa dipakai transaksi… Disuruh telpon halo BCA karena membutuhkan data dari saya… Ah, males lah saya lebih pilih menunggu hari Senin untuk mengurusnya di kantor cabang, lagian saya ga ada pulsa …

Senin siang baru sempat saya urus ke Kantor Cabang BCA Wates walaupun males banget urusan di kantor kantor begini, buku tabungan saja tidak pernah saya print sejak pertama kali buka rekening … Dan disana diketahui penyebabnya, jadi saya mempunyai dua rekening di BCA, satu Tahapan Gold dan satunya lagi BCA Tabunganku… Nah akhir akhir ini memang lebih sering menggunakan kartu atm BCA Tabunganku… Karena kartu atm Tahapan Gold saya ketelen mesin atm dan entah bukunya entah di mana belum saya cari buat urus (mantap buku tabungan bisa ilang 😆 )…

Pas dikantor BCA dijelaskan bahwa atm Tabunganku telah diblokir karena saya melapor lewat email kalau kartu atmnya ketelan mesin/hilang… Padahal saya ga pernah melapor lewat email… Sempat adu argumen dan menunjukan sent item email yang ada di HP… Lalu teringat beberapa waktu sebelumnya gara gara kartu atm Tahapan Gold saya ketelen mesin tadi saya melapor via email… Dan saya tunjukan kalau laporan saya yang atmnya ketelen mesin itu yang Gold, bukan BCA Tabunganku… Di situ mbak mbak customer service mulai paham dan mencurigai ada kesalahan sambil bergumam lirih, “atau ada kesalahan ya”…

Yagh saya pokoknya ga pernah melapor kalau atm Tabunganku milik saya ketelen mesin apalagi hilang, kalau yang Tahapan Gold iya… Nunggu lama sambil dirapatkan tiga orang di balik bilik… Sebelumnya saya pernah mengurus kartu atm yang patah, tapi masalah kali ini nampaknya lebih serius sampai harus tiga orang berdiskusi…

Setelah menunggu cukup lama ditelponkan BCA pusat dan dari BCA pusat ingin bicara dengan saya… Ditanya tanya tentang rekening saya tang Tabunganku… Dan saya bilang kalau yang ketelen itu Tahapan Gold, bukan BCA Tabunganku… Lalu disuruh nunggu lagi dengan telepon yang masih tersambung… Kemudian dari BCA meminta maaf atas ketidak nyamanan saya dan segera mengaktifkan kembali kartu atm Tabunganku yang diblokir ga bisa buat transaksi…

Ditanya lagi mulai dari nama lengkap, alamat, nama ibu, dan sebagainya… Tidak lama kemudian kartu atm saya yang Tabunganku sudah diaktivasi kembali oleh BCA pusat dan dari BCA kembali meminta maaf atas ketidak nyamanannya… Disuruh coba buat transaksi dan akhinya bisa juga… Langsung bilang terimakasih sama mbak mbak BCA cabang dan tidak dipungut biaya…

Mengaktifkan Kembali Kartu ATM BCA yang Terblokir…

Jadi masalahnya saya mempunyai dua rekening di BCA yakni Tahapan Gol dan Tabunganku… Saya pernah email ke HaloBCA untuk kartu atm Tahapan Gold yang tertelan mesin atm… Kemudian beberapa hari berikutnya kartu atm Tabunganku tidak bisa digunakan lalu saya email HaloBCA kenapa tidak bisa digunakan… Nah, kemungkinan BCA pusat memblokir kartu atm milik saya baik Tahapan Gold maupun Tabunganku… Kenapa jadi dua duanya yang diblokir…?? Apa memang kalau satu orang memiliki dua rekening BCA degan satu masalah kartu atm hilang akan diblokir semuanya…?? Ya repot kalau begitu, tapi sepertinya tidak karena dari BCA pusat tadi sempet meminta maaf… Hasta mañana…